CHÍNH SÁCH ĐỔI & BẢO HÀNH
Phục vụ khách hàng chu đáo là mục tiêu hàng đầu của chúng tôi, nhằm giúp quý khách hàng an tâm chọn lựa cho mình một đôi giày ưng ý nhất, Hạnh Dung xin gửi đến quý khách hàng chế độ bảo hành cho mỗi đôi giày mà quý khách đã mua trong thời gian sử dụng như sau:
**Giày Hạnh Dung Không Hỗ Trợ Chính Sách Hoàn Tiền Đối Với Các Sản Phẩm Đã Mua
1.1 Đối với khách mua hàng tại cửa hàng:
- Cửa hàng cho đổi lại hàng khác trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.
- Hàng đã mua chưa qua sử dụng (có nghĩa là đế giày chưa bị trầy xước, mòn đế, bề mặt da chưa biến dạng).
- Phải có hóa đơn mua hàng kèm theo phiếu bảo hành.
- Cửa hàng có quyền từ chối đổi hàng khác cho các bạn nếu không đáp ứng được đầy đủ các điều kiện trên và trong các trường hợp hư hỏng được cửa hàng đánh giá là do người sử dụng gây ra.
1.2 Đối với hàng mua hàng online:
- Cửa hàng cho đổi lại hàng khác trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.
- Sản phẩm giao sai về số lượng, sai thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng khách đặt.
- Sản phẩm bị hỏng do lỗi nhà sản xuất (lỗi về thiết kế, chất liệu da hoặc vải bị rách hoặc bị bong tróc, khác biệt so với hình ảnh đăng tải trên website hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ ...)
- Khách hàng mua không vừa kích cỡ (size) sẽ được đổi size.
- Sản phẩm còn mới 100% và chưa qua sử dụng.
- Khách hàng ở xa xin vui lòng thanh toán phí vận chuyển khi quý khách gửi sản phẩm đến Hạnh Dung. Chúng tôi sẽ hỗ trợ cước phí vận chuyển gửi sản phẩm sau khi đổi đến quý khách hàng.
Những trường hợp từ chối đổi hàng:
Giày dép bị hư hỏng do lỗi quý khách gây ra: trầy xước - đế mòn - nóng chảy - thú vật cắn - bảo quản không tốt gây ẩm mốc, gãy nứt da...
Giá trị hàng đổi:
Cửa hàng sẽ tính phí khi quý khách có các nhu cầu sau:
Khi đến bảo hành, quý khách phải đem theo Phiếu Bảo Hành và Hóa Đơn tính tiền đính kèm. Trường hợp không có 2 chứng từ trên, cửa hàng sẽ tính phí dịch vụ sửa chữa.
* Thời gian bảo hành:
* Cửa hàng từ chối chế độ bảo hành và sửa chữa đối với những sản phẩm hư hỏng quá nặng, sản phẩm quá cũ (quai bị bong tróc, đế bị lão hoá và ko còn độ bám dính của keo & chỉ ).
Địa chỉ nhận sản phẩm bảo hành và đổi sản phẩm:
Showroom :
Mọi thắc mắc liên quan tới phương thức thanh toán, xin vui lòng liên hệ:
- Email: giayhanhdung@gmail.com
- Facebook: facebook.com/giayhanhdung.com.vn
